Symfonia: Dajemy więcej niż oprogramowanie

Bieżący rok, tak jak i poprzednie lata, stanowi nie lada wyzwanie dla polskich przedsiębiorców. Firmy musiały zmierzyć się z zamykaniem gospodarki, galopującą inflacją, wzrostem cen materiałów, niestabilną sytuacją na rynku energetycznym, brakami na rynku pracy, a także zmianami w geopolityce, będącymi następstwem wojny za naszą wschodnią granicą.

Rozwiązania informatyczne nie mogą przeciwdziałać ani usuwać wspomnianych problemów, mogą jednak skutecznie pomóc w ograniczeniu ich negatywnych skutków i zapewnić bezpieczeństwo ciągłości pracy oraz elastyczność w dostosowywaniu się do zmian biznesowych.

Symfonia funkcjonuje na polskim rynku od ponad 25 lat. W tym czasie wielokrotnie zmieniało się prawo oraz krajobraz polskiego biznesu i rachunkowości. Zmieniały się też nasze programy, które musiały odpowiadać na nowe realia prowadzenia firm. O to, w którą stronę obecnie zmierzają rozwiązania informatyczne i potrzeby biznesowe klientów, zapytaliśmy Anetę Jarczyńską, dyrektor ds. rozwoju i komercjalizacji produktów Symfonii.

Symfonia: W jaki sposób dzisiaj zmieniły się potrzeby biznesowe klientów?

Aneta Jarczyńska: Na przestrzeni ostatnich lat możemy zaobserwować, że cyfryzacja nabiera tempa i zmienia dotychczasowe reguły prowadzenia firmy. Maleje potrzeba przekładania i obsługi papierowych dokumentów, a rośnie znaczenie dokumentów elektronicznych. Zaledwie kilka lat temu ustawodawca wprowadził Jednolity Plik Kontrolny, który był dużą zmianą w polskich przedsiębiorstwach, a już teraz mówi się o obowiązkowym Krajowym Systemie e-Faktur, który będzie stanowił część ekosystemu każdego wystawcy faktur. KSeF będzie miał ogromny wpływ na dotychczasowe procesy w firmach.

W jakim zakresie Symfonia jest gotowa te szybko zmieniające się potrzeby klientów zaspokajać?

Nowe regulacje prawne oraz postępująca cyfryzacja państwa wpływają na potrzeby biur rachunkowych oraz przedsiębiorców. Wymuszają również modernizację narzędzi informatycznych. Zależy nam, żeby jak najlepiej przygotować naszych klientów na te zmiany. Chcemy zdjąć z ich barków troskę o dodatkowe integracje i dostosowanie obiegu faktur do wymagań KSeF, dlatego z dużym wyprzedzeniem udostępniamy niezbędne rozwiązania.

Zdajemy sobie sprawę, że zmiana oprogramowania wymaga poświęcenia czasu na naukę obsługi nowego narzędzia, dlatego przygotowaliśmy kompleksowy pakiet wsparcia, który ułatwi przejście przez ten proces. Zapewniamy pomoc opiekunów przy wyborze optymalnego rozwiązania, a także dostęp na start do abonamentu Akademii Symfonii Mini, co daje możliwość bezpłatnego zapoznania się z naszymi produktami. Udostępniamy także narzędzie umożliwiające szybkie przeniesienie danych kartotekowych z Symfonii Start do Symfonii eBiuro.

Poza wsparciem technologicznym oferujemy rozbudowane możliwości pomocy merytorycznej, eksperckiej i wdrożeniowej. Nasi klienci zyskują dostęp do ogromnego pakietu szkoleń, zarówno z obsługi oprogramowania, jak i kursów merytorycznych podnoszących kwalifikacje.  Od lat prowadzimy też działania edukacyjne. Jesteśmy strategicznym członkiem fundacji Digital Poland oraz członkiem wspierającym Stowarzyszenia Księgowych w Polsce. Wspólnie działamy na rzecz całego sektora, tłumaczymy, jak wykorzystać cyfryzację w biznesie do usprawnienia codziennej pracy i osiągania lepszych wyników.

Jakie wartości, przewagi, korzyści oferuje klientom Symfonia, których nie mają inni dostawcy oprogramowania?

W ręce naszych klientów oddajemy nie tylko oprogramowanie, ale cały zestaw wsparcia do prowadzenia biznesu. Program jest tylko początkiem. Nasi klienci otrzymują dostęp do ogromnej bazy wiedzy przygotowanej przez naszych ekspertów. W jej skład wchodzą na przykład nagrania instrukcji użytkowania konkretnych funkcjonalności w programach. Na tym nie poprzestajemy. Biznes nie istnieje w próżni. W samym tylko 2021 roku, według Barometru Prawa, weszło w życie prawie 21 tysięcy stron maszynopisu nowych aktów prawnych. Zapoznanie się z nowymi regulacjami, zidentyfikowanie, które zmiany prawne dotyczą naszej branży i wreszcie wdrożenie tych zmian jest niezwykle czasochłonne. My zdejmujemy z użytkowników naszych programów ten ciężar. Prowadzimy szkolenia wyjaśniające konkretne zagadnienia i zmiany prawne oraz przygotowujemy instrukcje obsługi wprowadzanych przez ustawodawcę zmian. Bardzo często udostępniamy też możliwość korzystania z nowych wersji znacznie wcześniej niż dana zmiana wejdzie do obiegu prawnego.

Czego mogą spodziewać się firmy oraz biura rachunkowe po współpracy z Symfonią?

Chcemy zapewnić naszym klientom wszystko, co niezbędne do prowadzenia biznesu w obszarze finansów, księgowości, kadr i płac, HR, wsparcia sprzedaży i zarządzania magazynem, zarządzania produkcją oraz analizą danych, w tym w oparciu o rozwiązania dostępne w chmurze. Naszą misją, o której głośno mówimy, jest tworzenie i dostarczanie technologii, która umożliwi uwolnienie pełnego potencjału przedsiębiorców.

Od ponad 25 lat nasi eksperci nieustannie obserwują rynek i rozwijają nasze rozwiązania, tak by były nie tylko zgodne z wymaganiami przepisów prawa, ale także by wyznaczały nowe standardy. Swoją działalność zaczęliśmy właśnie od “rewolucji”. W 1995 roku wszystkie używane w Polsce programy księgowe opierały się na systemie DOS. Jako pierwsi wyszliśmy z programem (Symfonia Finanse i Księgowość), który działał w środowisku Windows. Ta decyzja wynikała ze świadomości tego, jak w najbliższych latach będzie wyglądała przyszłość technologii. Dziś mamy do czynienia z analogiczną sytuacją. Jesteśmy świadomi nadchodzących zmian procesów biznesowych, które wynikają z transformacji cyfrowej. Wiemy, że w bardzo niedługiej perspektywie czasowej całkowita digitalizacja dokumentów i operowanie nimi w czasie rzeczywistym online naprawdę staną się standardem.